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证明“你妈是你妈”的这个世纪难题,竟然被微信小程序解决了
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作者:wicep

此前如果你要想在线下办理一些比较复杂的政务服务,往往需要奔波往返于各个办事部门,提供很多证明材料。

——腾讯公司公共政策部高级总监

数字广东网络建设有限公司首席运营官韩明

造成这些问题的核心原因,是因为政府之间数据未能及时打通使得很多了孤立的数据岛,为了办成事,必须重复提交资料给不同部门。因此,在部分政府服务大厅,往往会被上演如何证明我妈妈是我妈?的戏码。

 

综合考量了APP、公众号、小程序后,数字广东小组决定用小程序来试水这次政务资料化改革——

 

一个叫粤省事小程序在经过三个多月的开发上线了发布的第一天PV就突破1000,最高日常访问达到1394万。目前,粤省事小程序总用户人数有2750万,实名认证用户有178

 

首次做了一站式民生服务小程序

 

真实性的移动化并非把线下或网上的那些服务搬进手机。

以前,网上政务服务常是由两种展示方式:

政府各自部门具有自己一个独立APP或公众号;

单纯业务集合的政务APP,把各部门的服务集成一个APP上。

除了APP的下载门槛问题,两种形式都有一个共同问题:各部门数据未能打通,通常,用户必须下载很多部门APP或到线下,或是跳转多个公众号去处理业务。

 

 

核心的问题是要打通政府部门之间数据韩明说。在广东地方政府的强有力的支持下,数字广东公司并与各个政府部门经过深入探讨后,在数百项民生业务中,上线了高频次的155民生服务

 

数据显示,广东公安厅重点高频事项58项,梳理优化流程再造后减少了55%的提交材料,减少53%的资料填写,其中41事项实现零跑动,17事项实现最多跑一次。

 

 

 

微信小程序对现有政务服务进行整合,彻底打通各部门后台应用系统,同时不断对前台进行优化,提升用户体验,能真正向群众展示真正一条龙、集约化政府服务。

 

政务小程序推广运营经

 

现在,广东用户可以在粤省事办理包括汽车驾照、行驶证、出入境文件、出生证、社保、公积金、乘车码、一键移车等多项高频民生服务。虽然粤省事是一款政务小程序,但离不开运营推广

 

数字广东公司采取了媒体+广告+活动的模式来推广小程序

 

用活动培养种子用户:在粤省事小程序前,数字广东公司邀请广东的媒体用户参与产品内测完成首轮社交裂变

 

媒体报道来形成话题521上线当天,通过各自媒体做 32

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